Chính Sách Bảo Mật MCW Guide – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do MCW Guide cung cấp tại địa chỉ mcwguide.click và các subdomain liên quan. Mọi người dùng truy cập, đăng ký hoặc tương tác với nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Chính sách bảo mật không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà MCW Guide có thể đề cập trong nội dung. Khi bạn rời khỏi trang của chúng tôi, trách nhiệm bảo mật thuộc về trang đó – hãy đọc chính sách của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Nếu bạn đang ở Việt Nam và dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng dịch vụ và MCW Guide không cố tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

MCW Guide chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Cụ thể gồm ba nhóm chính:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại (dùng để xác minh tài khoản và thông báo bảo mật).
• Thông tin địa chỉ và tỉnh/thành phố tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi thực hiện KYC – chỉ dùng cho mục đích xác minh, không lưu trữ bản sao sau khi hoàn tất.

2.2 Dữ liệu tự động khi bạn sử dụng dịch vụ

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Trang bạn truy cập, thời gian và thời lượng phiên.
• Dữ liệu cookie và lưu trữ cục bộ (xem mục 4).

2.3 Dữ liệu giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp và rút tiền (số tiền, thời gian, trạng thái).
• Phương thức thanh toán sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking). MCW Guide không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

MCW Guide sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau – và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu và quản lý phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và lạm dụng tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu thông tin tài khoản khi bạn liên hệ yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu người dùng cần gì và cải thiện nội dung.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam khi cần thiết.

MCW Guide sẽ không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo bên thứ ba, không bán danh sách email và không xây dựng hồ sơ hành vi ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

4Cookie Và Theo Dõi

MCW Guide sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự. Có ba loại chính:

Cookie bắt buộc

Giữ phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Cookie phân tích

Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang – trang nào được đọc nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

Cookie chức năng

Nhớ tùy chọn giao diện, cài đặt thông báo và một số tùy chỉnh cá nhân. Tắt loại này sẽ khiến trang không nhớ sở thích của bạn giữa các phiên.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

MCW Guide không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking. Các đối tác này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Tên tài khoản và ID người chơi được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để bạn có thể tham gia. Không có thông tin tài chính hay cá nhân nhạy cảm nào được chuyển giao.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn hoạt động lừa đảo, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

Trước khi hợp tác với bất kỳ đối tác nào, MCW Guide đánh giá kỹ lưỡng chính sách bảo mật của họ để đảm bảo dữ liệu người dùng được xử lý có trách nhiệm.

6Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

MCW Guide áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa. Thanh địa chỉ hiển thị biểu tượng khóa khi bạn dùng dịch vụ.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều có muối (salted hash) tiêu chuẩn ngành.
• Xác thực hai bước (2FA): MCW Guide khuyến khích và hỗ trợ 2FA qua OTP điện thoại để bảo vệ thêm cho tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ, thiết bị mới hoặc hành vi bất thường và thông báo cho bạn ngay lập tức.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên MCW Guide chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho nhiệm vụ của họ, theo nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn lạ yêu cầu thông tin tài khoản MCW Guide, hãy liên hệ ngay với chúng tôi vì đó có thể là phishing.

7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Thời hạn lưu trữ

MCW Guide lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ tài chính tại Việt Nam.
• Log đăng nhập và bảo mật: 12 tháng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, MCW Guide sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính). Sau khi xóa, bạn sẽ không thể khôi phục tài khoản.

8Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên MCW Guide:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi email đến contact@mcwguide.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

MCW Guide nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới tuổi hợp pháp. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

Tại bước đăng ký, MCW Guide yêu cầu xác nhận ngày sinh và có quy trình xác minh độ tuổi. Tuy nhiên, chúng tôi kêu gọi các bậc phụ huynh giám sát hoạt động trực tuyến của con em và sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet nếu cần thiết.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

MCW Guide có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh.
• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Bạn có thể xem lại chính sách bất cứ lúc nào tại trang này.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

11Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: contact@mcwguide.click
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Bảo mật dữ liệu" hoặc "Báo cáo sự cố" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.